- POLÍTICA DE DESISTIMIENTO:
Usted tiene derecho al DESISTIMIENTO del presente contrato en un plazo de 14 días naturales
sin necesidad de justificación. El plazo de desestimiento expirará a
los 14 días naturales del día en el que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista adquirió la posesión material de
los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento,
deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca bien a través de una carta postal dirigida a
Kamchatka Magic Toys S.L. (calle de San Agustín, 18 -local, 28014 -
Madrid) o enviándonos un email a
info@kamchatkatoys.com. Tiene
usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el
modelo del
formulario de desistimiento o cualquier otra declaración
inequívoca a través de nuestro sitio web (
www.kamchatkatoys.com).
Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte
duradero (info@kamchatkatoys.com) la recepción de dicho desistimiento.
Para
cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de
que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de
desistimiento por su parte le devolveremos todos los pagos recibidos de
usted incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de
entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que
ofrezcamos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a más tardar 14
días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su
decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar
dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto
como consecuencia del reembolso. Kamchatka se reserva el derecho de
retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted
haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué
condición se cumpla primero.
Deberá usted
devolvernos o entregarnos directamete los bienes a Kamchatka magic Toys
en la Calle San Agustín, 18 -local, 28014 de Madrid sin ninguna demora
indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de los 14 días
naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa
la devolución antes de que haya concluido dico plazo. Deberá usted
asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que
dicho coste se eleva a aproximadamente 10,50€ como máximo.
Sólo
usted será responsable de la disminución de valor de los bienes
resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer
la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
La normativa europea promueve la resolución mediante el arbitraje de litigios en materia de comercio electrónico.
Más información en https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
No te preocupes, en nuestra tienda online podrás devolver TODOS* los productos que adquieras en un plazo de 14 días. Si el producto no te convence o no cumple tus expectativas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. No tiene sentido para nosotros que te quedes con un producto que no te gusta ni satisface. Para nosotros lo más importante es que te sientas tan cómodo y seguro en tu compra online como si estuvieras en nuestra tienda física. Por eso dispones de un plazo de 14 días, desde la fecha de recepción del pedido, para realizar un cambio o devolución. Para hacerlo te aconsejamos seguir estos sencillos pasos para acelerar el proceso:
1. Coloca el artículo o artículos que quieres devolver en su
embalaje original. Descarga nuestro
formulario de cambios y devoluciones, cumpliméntalo y adjúntalo al/los producto/s a devolver. Para evitar daños en el producto durante el transporte, te agradecemos protejas muy bien el paquete y el producto que quieres devolver o cambiar. ¿Listo? ¡Pues ya casi lo tienes! Elige el medio de transporte que prefieras y
2. Envíalo todo a:
Kamchatka Magic ToysC. San Agustín, 1828014 Madrid MadridUna vez recibamos el paquete y revisemos que todo está bien, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato según la forma de pago que hayas empleado al hacer el pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a no ser que se trate de un cambio o una devolución debida a un defecto o error por nuestra parte. No aceptaremos envíos a portes debidos.